Chính sách bảo mật

Cảm ơn quý khách hàng đã truy cập vào website Kingsofa.vn. Vui lòng đọc kỹ nội dung phần “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn về những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
Công ty TNHH BB Home, đơn vị quản lý website Kingsofa.vn, tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và thực hiện việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, cung cấp và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Kingsofa.vn cam kết sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để đảm bảo thông tin cá nhân của quý khách được bảo vệ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích được nêu trong thông báo này.

Điều 1 – Mục đích thu thập thông tin
Website Kingsofa.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ hoạt động tư vấn, tiếp nhận và xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm, chăm sóc khách hàng và các hoạt động liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
Website Kingsofa.vn thực hiện thu thập thông tin liên quan bao gồm:
• Họ tên
• Số điện thoại
• Email của khách hàng.
• Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
• Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã đặt mua, lịch sử giao dịch và thông tin liên quan đến việc thanh toán, bảo hành hoặc đổi trả, trong phạm vi cần thiết cho từng hoạt động.
• Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp khi liên hệ, yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng các chức năng trên website.
• Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, cookie hoặc thông tin thiết bị, nếu website thực tế có thu thập thông qua hệ thống, công cụ phân tích hoặc các công nghệ tương tự.
Đây là những thông tin cần thiết mà Kingsofa.vn yêu cầu cung cấp nhằm đảm bảo rằng chúng tôi có thể liên hệ xác nhận khi quý khách đăng ký đặt hàng trên website.
Việc thu thập thông tin này giúp Kingsofa.vn đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo giao hàng đúng thời gian và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

Điều 2 – Phạm vi sử dụng thông tin
Website kingsofa.vn sử dụng thông tin quý khách cung cấp để:
• Tiếp nhận, xác nhận đặt hàng và vận chuyển sản phẩm
• Liên hệ tư vấn và giải đáp thắc mắc
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ
• Hỗ trợ thanh toán, đổi trả, bảo hành và giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch.
• Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
• Phát hiện, ngăn ngừa và xử lý các hành vi gian lận, hành vi vi phạm hoặc những rủi ro liên quan đến giao dịch, trong phạm vi cần thiết và phù hợp với pháp luật.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ hồ sơ và các nghĩa vụ pháp lý khác của doanh nghiệp khi có yêu cầu hoặc căn cứ theo quy định pháp luật.
• Thực hiện các mục đích khác đã được thông báo cho khách hàng và có căn cứ xử lý dữ liệu hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ: Gửi email hướng dẫn thủ tục mua hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bảo hành, và xử lý các nội dung khác theo yêu cầu của khách hàng để đảm bảo trải nghiệm sử dụng dịch vụ được tốt nhất.
Các thông tin thu thập trên kingsofa.vn chỉ được phục vụ cho mục đích đã thông báo và không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý từ quý khách, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của pháp luật

Điều 3 – Thời gian lưu trữ thông tin
Thời gian lưu trữ dữ liệu cụ thể được xác định căn cứ vào mục đích thu thập, tính chất của từng loại dữ liệu, thời gian thực hiện giao dịch, yêu cầu bảo hành, thời hạn giải quyết tranh chấp và thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật, nếu có.
Khách hàng có thể yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình thông qua hotline 0397.643.877 hoặc qua địa chỉ email: [email protected]
Sau khi nhận được yêu cầu, Công ty sẽ xem xét, xác minh và thực hiện theo quy định pháp luật. Dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý khi đáp ứng các điều kiện áp dụng. Trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ hoặc có căn cứ hợp pháp để tiếp tục xử lý, Công ty sẽ thực hiện theo quy định tương ứng và thông tin cho khách hàng khi cần thiết.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ và không còn căn cứ hợp pháp để tiếp tục lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý theo phương thức phù hợp với quy định pháp luật và điều kiện kỹ thuật thực tế.

Điều 4 – Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Công ty và các bộ phận liên quan: Các phòng ban, nhân viên của công ty có trách nhiệm hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với khách hàng sẽ có quyền truy cập thông tin cá nhân của khách hàng. Điều này bao gồm các bộ phận như chăm sóc khách hàng, đơn vị vận chuyển, kế toán và bộ phận kỹ thuật.
Theo yêu cầu của pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan tư pháp như Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an thực hiện điều tra, kingsofa.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân cần thiết. Ngoài các trường hợp này, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

Điều 5 – Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Nhà quản trị dữ liệu có liên quan đến cá nhân những người tham gia vào trang mạng này là:
• Mã số thuế/ Số đăng ký kinh doanh: 0317122582
• Tên công ty: CÔNG TY TNHH BB HOME
• Địa chỉ: 116 Đường 8, khu phố 14, Phường Linh Xuân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Điều 6 – Quyền của khách hàng về thông tin cá nhân
Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu ban quản trị website Kingsofa.vn thực hiện việc này thông qua hotline 0397.643.877
Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website https://kingsofa.vn/. Khi tiếp nhận các phản hồi này, Ban quản trị sẽ xác nhận lại thông tin, trả lời lý do và hướng dẫn quý khách khôi phục và bảo mật lại thông tin. Trong trường hợp cần thiết, Ban quản trị sẽ đề nghị sự can thiệp của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền để xử lý vấn đề.

Điều 7 – Cam kết bảo mật thông tin cá nhân quý khách
Thông tin cá nhân của khách hàng trên kingsofa.vn được Công ty TNHH BB Home cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của quý khách, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Công ty cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý của khách hàng.
Trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị mất do bị hacker tấn công, Công ty TNHH BB Home sẽ thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý, đồng thời thông báo cho khách hàng về sự cố.
Ban quản lý công ty yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại … và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin này.
Ban quản lý công ty không chịu trách nhiệm và không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký ban đầu không chính xác.

Điều 8 – Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích
Nếu quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã nêu tại Điều 2, khách hàng có quyền gọi đến hotline 0397.643.877 hoặc qua địa chỉ email: [email protected] và cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến sự việc.
Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 giờ để cùng khách hàng thống nhất phương án giải quyết. Công ty TNHH BB Home không chịu trách nhiệm và không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu thông tin cá nhân khách hàng cung cấp khi mua hàng ban đầu không chính xác.

Điều 9 – Thay đổi về chính sách
Công ty TNHH BB Home có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website, phương thức xử lý dữ liệu hoặc các thay đổi của pháp luật.
Phiên bản chính sách được cập nhật sẽ được công bố trên website Kingsofa.vn. Trường hợp nội dung thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền và lợi ích của khách hàng hoặc làm thay đổi mục đích xử lý dữ liệu, Công ty sẽ thực hiện việc thông báo và lấy sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Công ty TNHH BB Home khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của công ty, các bên tranh chấp sẽ được yêu cầu đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Công ty TNHH BB Home tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng.