Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Kingsofa.vn

Chính sách bảo hành

Để thuận tiện cho dịch vụ chăm sóc và bảo hành sản phẩm sau khi mua sắm. Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ các thông tin dưới đây:

Thứ 1: Bảo hành điện tử

Nội thất Kingsofa.vn/ áp dụng chế độ bảo hành điện tử cho tất cả các sản phẩm, giúp quản lý dễ dàng và thuận tiện hơn cho khách hàng.

Bảo hành điện tử gắn liền với số điện thoại mua hàng và Phiếu xuất kho kiêm biên bản nghiệm thu.

Thứ 2: Dịch vụ bảo hành của Kingsofa.vn/:

Kingsofa.vn/ cung cấp dịch vụ bảo hành bao gồm việc sửa chữa các lỗi hỏng hóc và sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi từ nhà sản xuất.

Trong một số trường hợp do khó khăn về địa lý, Kingsofa.vn/ có thể hướng dẫn khách hàng tự khắc phục các sự cố cơ bản qua điện thoại, zalo hoặc tài liệu hướng dẫn.

Thời hạn bảo hành: Được quy định và đính kèm cho từng loại sản phẩm.

Thứ 3: Cách thức yêu cầu bảo hành:

Khi cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng hoặc gửi Phiếu đặt hàng / Phiếu xuất kho qua Zalo chính thức của công ty để chúng tôi nhanh chóng xác nhận thời hạn và sản phẩm cần bảo hành.

Thứ 4: Một số trường hợp không được bảo hành

Hao mòn cơ học: Rách, nứt, trầy xước hoặc tróc của sản phẩm do sử dụng lâu ngày.

Sử dụng sai hướng dẫn: Lỗi hư hỏng do sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng.

Can thiệp từ bên ngoài: Sản phẩm đã bị kiểm tra, sửa chữa, thay thế, điều chỉnh, thay đổi bởi các đơn vị khác không phải từ phía công ty.

Tác động bên ngoài: hư hỏng do va chạm vật cứng, bị rơi vào nước hoặc tiếp xúc với hóa chất, hỏng do nhiệt độ cao hoặc ẩm ướt.

Phiếu bảo hành không hợp lệ: bị rách hoặc bị tẩy xóa.

Thứ 5: Dịch vụ bảo trì của Kingsofa.vn/:

Kingsofa.vn/ cung cấp dịch vụ bảo trì bao gồm các hoạt động không thuộc phạm vi bảo hành (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian hoàn thành tùy thuộc vào thỏa thuận giữa công ty và quý khách.

Chi phí bảo trì: Bảo trì sẽ phát sinh chi phí, mức phí sẽ được nhân viên kỹ thuật của công ty thông báo trước với khách hàng

Thứ 6: Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại

Khi có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình bảo hành, bảo trì/bảo dưỡng sản phẩm. Vui lòng liên hệ với Kingsofa.vn/ qua số Hotline 0397.643.877 để được hỗ trợ ngay lập tức.

Nếu quý khách có nhu cầu bảo hành sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách:

Thời gian làm việc: từ thứ Hai đến thứ Bảy (8:00 – 17:30).